Публичная оферта

1. Общие положения и акцепт

Акцепт оферты означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком её условий.

Для оформления персонализированной услуги Заказчик:

• выбирает продукт;
• предоставляет email;
• подтверждает достижение 18 лет;
• отдельно принимает настоящую оферту;
• отдельно даёт согласие на обработку персональных данных;
• производит оплату.

Флажок принятия оферты и флажок согласия на обработку персональных данных являются отдельными.

Моментом заключения договора является подтверждение успешной оплаты серверным уведомлением платёжного провайдера.

2. Сведения об Исполнителе и реквизиты

• Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Ломоносов Роман Эдуардович;
• ИНН: 702405365517;
• ОГРНИП: 325700000046374;
• дата государственной регистрации: 8 октября 2025 года;
• регистрирующий орган: Управление Федеральной налоговой службы по Томской области;
• email: metamorfozum11@gmail.com;
• сайт: https://metamorfozum.ru.

3. Предмет договора

Исполнитель оказывает Заказчику информационно-аналитическую услугу по подготовке персонализированного аналитического отчёта на основе сведений, добровольно предоставленных Заказчиком в рамках выбранного продукта.

Для сбора необходимого материала используется закрытый интерактивный опрос METAMORFOZUM. Опрос может быть адаптивным: следующие вопросы могут определяться с учётом уже полученных ответов и необходимости уточнить материал.

Пользователь самостоятельно определяет содержание свободных ответов и вправе сообщать сведения, которые считает существенными для понимания своей ситуации.

Полученные сведения анализируются в соответствии с методологией METAMORFOZUM с использованием автоматизированных инструментов, включая искусственный интеллект, после чего итоговый результат проходит предусмотренную системой проверку и ручную проверку перед передачей Заказчику.

4. Границы услуги

METAMORFOZUM является информационно-аналитическим сервисом.

METAMORFOZUM не является:

• медицинской или психиатрической диагностикой;
• медицинской услугой;
• психологической консультацией;
• психотерапией;
• кризисной или экстренной помощью;
• юридической или финансовой консультацией;
• духовным наставничеством, духовной диагностикой или религиозным учением.

Название продукта «Мета-диагностика» не означает медицинскую, психологическую или психиатрическую диагностику.

Исполнитель не устанавливает диагнозы, не определяет объективную «истинную сущность» личности и не гарантирует конкретные жизненные изменения.

5. Продукты и стоимость

На сайте доступны два платных продукта.

Мета-диагностика — 500 рублей

Персонализированный аналитический разбор одного конкретного запроса: ситуации, повторяющегося локального сценария, сложного решения, внутреннего противоречия либо расхождения между намерением и фактическим поведением.

Метапрофиль личности — 1 000 рублей

Более широкий структурированный анализ повторяющихся способов восприятия, интерпретации, принятия решений и поведения, устойчивых представлений и внутренних правил, противоречий, сильных сторон, контекстуальных ограничений и возможных направлений развития в разных жизненных контекстах.

Итоговая стоимость показывается Заказчику до перехода к оплате.

Подписки и автоматические повторные списания отсутствуют.

6. Порядок оказания услуги

Общий порядок:

• 1. выбор продукта;
• 2. предоставление email и обязательных подтверждений;
• 3. оплата;
• 4. получение доступа к закрытому интерактивному опросу;
• 5. предоставление исходного описания и ответов;
• 6. при необходимости — получение дополнительных адаптивных вопросов;
• 7. завершение сбора материала после достижения достаточности либо установленного системой допустимого состояния;
• 8. подготовка анализа;
• 9. формирование проекта персонализированного отчёта;
• 10. автоматическая и ручная проверка результата;
• 11. публикация готового результата на закрытой странице либо передача иным заранее указанным электронным способом.

Заказчик отвечает за достоверность предоставляемых им фактических сведений.

Исполнитель не обязан продолжать задавать вопросы, если материала достаточно для обоснованного анализа, и не обязан создавать категоричный вывод, если данных недостаточно.

7. Адаптивный опрос

Интерактивный опрос не является фиксированным тестом с обязательным одинаковым набором вопросов для всех пользователей.

В зависимости от предоставленных ответов система может:

• задать дополнительный уточняющий вопрос;
• проверить возможное противоречие;
• запросить конкретный пример;
• проверить, повторяется ли описанная закономерность;
• уточнить внешние обстоятельства;
• проверить альтернативное объяснение;
• остановить дальнейшее уточнение, если материала достаточно.

Если пользователь добровольно сообщает сведения о здоровье, религии, политических взглядах, интимной жизни или иные чувствительные сведения и они непосредственно связаны с его запросом, система может учитывать их в контексте анализа в пределах, необходимых для понимания ситуации и допускаемых законодательством. Это не превращает METAMORFOZUM в медицинский, религиозный, политический или иной специальный сервис профилирования.

Рабочая гипотеза, возникшая во время опроса, сама по себе не является итоговым выводом.

Количество вопросов не является самостоятельным показателем качества услуги.

8. Оплата

Оплата производится до открытия персонализированного опроса через Robokassa в российских рублях.

Платёжная форма и банковские реквизиты обрабатываются Robokassa и участвующими платёжными организациями. Исполнитель не получает и не хранит полный номер банковской карты, срок её действия и защитный код.

Заказ считается оплаченным после получения и успешной проверки серверного уведомления платёжного провайдера.

Сообщение банка о списании денежных средств может поступить раньше технического подтверждения заказа.

Если банк сообщил о списании, но заказ не получил статус оплаченного, не следует совершать повторную оплату до проверки операции. Заказчик может написать на metamorfozum11@gmail.com, указав внутренний номер заказа, дату и сумму платежа без полных реквизитов карты.

Подтверждённая ошибочная или повторная оплата возвращается через доступный для исходной операции платёжный канал с учётом закона и правил платёжной системы.

Предусмотренный применимыми правилами чек или иной расчётный документ формируется и направляется в соответствии с используемым способом расчёта и налоговым режимом Исполнителя.

9. Срок оказания услуги

Обычный срок подготовки результата составляет от 1 до 3 рабочих дней после завершения пользователем необходимого сбора исходного материала и его отправки для анализа.

Если для обоснованного результата требуется дополнительное уточнение и Заказчик соглашается его предоставить, срок может исчисляться с момента получения необходимого уточнения.

При объективной задержке Исполнитель сообщает Заказчику о новом сроке по указанному контакту.

10. Права и обязанности Заказчика

Заказчик обязуется:

• предоставить действующий email;
• предоставить сведения, необходимые для выполнения заказа;
• не выдавать заведомо недостоверные факты за достоверные;
• подтвердить достижение 18 лет;
• отдельно принять оферту и дать согласие на обработку персональных данных;
• не включать без необходимости в ответы паспортные данные, полные банковские реквизиты и персональные данные третьих лиц;
• не использовать сервис как замену медицинской, психологической, психотерапевтической, кризисной, юридической или иной профессиональной помощи;
• самостоятельно принимать решения и оценивать применимость содержащихся в отчёте выводов к своей ситуации;
• не передавать посторонним закрытую ссылку на результат и разумно защищать доступ к своему email и устройству.

Заказчик вправе:

• свободно описывать обстоятельства, которые считает существенными для своего запроса;
• получить оплаченную услугу в соответствии с договором;
• задавать вопросы по порядку оказания услуги;
• сообщать об обнаруженных фактических ошибках;
• заявлять требования, связанные с качеством услуги;
• отказаться от договора в установленном законом порядке;
• осуществлять иные права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

• предоставить ясную информацию о содержании услуги, стоимости и порядке её оказания;
• обеспечить доступ к интерактивному опросу после подтверждения оплаты;
• анализировать предоставленный материал в пределах выбранного продукта;
• соблюдать установленные методологией ограничения доказательности;
• не представлять неподтверждённую гипотезу как установленный факт;
• не расширять добровольно сообщённый чувствительный контекст в самостоятельное нерелевантное профилирование;
• проводить предусмотренную системой проверку результата перед его передачей;
• соблюдать требования законодательства о персональных данных;
• рассматривать обращения, претензии, требования об отказе от услуги и возврате.

Исполнитель вправе:

• запрашивать уточнения, необходимые для обоснованного анализа;
• учитывать добровольно сообщённый контекст, непосредственно связанный с запросом пользователя, в пределах применимого законодательства;
• ограничивать вывод при недостаточности исходных данных;
• указывать на наличие нескольких возможных объяснений;
• не формировать вывод, для которого отсутствует достаточная информационная основа;
• прекращать стандартный аналитический маршрут в случаях, выходящих за границы применимости или безопасности сервиса.

12. Характер результата

Персонализированный отчёт является аналитической моделью предоставленного Заказчиком материала, а не установлением объективной истины о его личности.

В отчёте могут различаться:

• сведения, прямо сообщённые Заказчиком;
• интерпретации;
• аналитические гипотезы;
• поддержанные выводы;
• альтернативные объяснения;
• противоречия и исключения;
• ограничения анализа;
• возможные направления дальнейшего осмысления и практической работы.

Разные выводы могут иметь различную степень обоснованности.

Отчёт может прямо указывать:

• что данных недостаточно;
• что существует несколько правдоподобных объяснений;
• что обнаруженная закономерность относится только к конкретной ситуации;
• что материал не позволяет сделать более широкое обобщение.

Само по себе отсутствие категоричного или максимально глубокого объяснения при недостаточности данных не является недостатком услуги.

METAMORFOZUM не гарантирует обнаружение:

• единственной «первопричины»;
• одного главного скрытого убеждения;
• единой «внутренней программы»;
• обязательного внутреннего конфликта;
• универсального повторяющегося сценария;
• полного и окончательного объяснения личности.

Такие выводы включаются только тогда, когда предоставленный материал даёт для этого достаточные основания.

13. Использование искусственного интеллекта

ИИ используется как вспомогательный инструмент в отдельных этапах оказания услуги, включая:

• адаптивный выбор уточняющих вопросов;
• структурирование предоставленного материала;
• проверку возможных связей, противоречий и альтернатив;
• подготовку аналитического результата;
• формирование проекта клиентского отчёта;
• автоматическую проверку результата.

ИИ может допускать ошибки.

Использование ИИ не отменяет методологических ограничений сервиса и не превращает созданный результат в объективный вердикт о человеке.

Перед выдачей клиентского результата предусмотрена ручная проверка.

14. Отказ от услуги и возврат средств

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, при оплате фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа.

Фиксированная невозвратная сумма или заранее установленный процент удержания не устанавливаются.

Сам факт оплаты, создания заказа или открытия интерактивного опроса не считается автоматически доказательством того, что Исполнитель понёс расходы в размере стоимости услуги.

Для целей определения фактической стадии исполнения содержательной работой считается фактически начавшаяся обработка предоставленного Заказчиком материала для подготовки индивидуального аналитического результата. Размер удерживаемых при отказе средств определяется фактически понесёнными и связанными с конкретным заказом расходами.

До начала содержательной обработки уплаченная сумма возвращается за вычетом только тех фактических расходов, которые Исполнитель может обосновать; при их отсутствии — полностью.

После начала исполнения размер возврата определяется с учётом фактически понесённых расходов и законодательства, а не по заранее установленному проценту.

При недостатке услуги, повторной или ошибочной оплате, техническом сбое либо невозможности оказания услуги по причинам на стороне Исполнителя сохраняются обязательные права потребителя.

Для обращения:

• написать на metamorfozum11@gmail.com;
• указать внутренний номер заказа;
• указать использованный email;
• указать дату и сумму платежа;
• кратко описать основание требования и желаемый способ связи.

Не следует сообщать полный номер банковской карты, коды подтверждения или иные избыточные персональные данные.

Возврат инициируется после рассмотрения обращения через исходный платёжный канал либо иным допустимым законом способом. Срок фактического зачисления также зависит от банка и платёжной системы.

15. Персональные данные и прекращение обработки

Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой в отношении обработки персональных данных.

Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно от принятия настоящей оферты.

Если пользователь отзывает согласие до завершения заказа и продолжение персонализированной обработки без соответствующих данных невозможно, Исполнитель прекращает основанную на таком согласии обработку.

Сам отзыв согласия не устанавливает автоматически размер возврата. Расчёт производится с учётом настоящей оферты, фактической стадии исполнения, понесённых расходов и обязательных требований закона.

• Политика в отношении обработки персональных данных
• Согласие на обработку персональных данных

16. Ответственность

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Качество и точность персонализированного результата зависят в том числе от полноты, конкретности и достоверности предоставленного Заказчиком материала.

Исполнитель не гарантирует:

• конкретного изменения поведения или жизненной ситуации;
• достижения определённого результата;
• безошибочности каждой интерпретации;
• отсутствия альтернативных объяснений;
• применимости каждой рекомендации к обстоятельствам, которые Заказчик не сообщил.

Исполнитель не отвечает за самостоятельные решения Заказчика, принятые без учёта границ и ограничений, прямо указанных в отчёте.

Эти положения не исключают и не ограничивают ответственность Исполнителя в случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.

17. Интеллектуальные права

Заказчик вправе сохранять и использовать полученный персонализированный отчёт для собственных целей, а также по своему усмотрению знакомить с ним выбранных им специалистов или иных лиц с учётом того, что отчёт может содержать его персональные сведения.

Авторская методология METAMORFOZUM, структура сервиса, программный код, тексты сайта, системные материалы, шаблоны и иные самостоятельные объекты интеллектуальных прав принадлежат соответствующим правообладателям.

Получение персонализированного отчёта не передаёт Заказчику исключительные права на методологию, программный код, шаблоны или внутренние материалы сервиса.

18. Применимое право и споры

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

Стороны могут попытаться урегулировать вопрос по email до обращения в суд.

Такой порядок не ограничивает права потребителя на обращение в государственные органы или суд и не изменяет установленную законодательством подсудность.

19. Изменение оферты

Новая редакция оферты применяется к заказам, оформленным после её публикации, если иное прямо не предусмотрено законом.

Для конкретной заявки сохраняются сведения о редакции и, при технической реализации, контрольном хеше юридических документов, фактически принятых Заказчиком при оформлении.

Последующее изменение документов не изменяет задним числом содержание уже совершённого акцепта.

20. Контакты

По вопросам оказания услуги, оплаты, отказа, возврата, персональных данных и иным юридическим вопросам:

metamorfozum11@gmail.com